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2008-08-20

会話するのって好きですか?


こんにちは。
山神です。

皆さんは、初対面の人と話すのって得意ですか?

実は私、初対面の人と話すのって苦手なんです。

ものすごい人見知りで、知らない人なんかとは、とてもじゃないけど話せない。
数回話した事のある人とでも、自分が心を開くには、結構な時間がかかってしまいます。

そんなヤツが良く接客業なんか出来たなぁって思われそうですが、
そんな私が何故接客業なんか出来たのか?

よくよく思い出すと、BARで働いた事がきっかけになっているのかなって思います。

大学のころ、一年間BARで働いてたんですが、BARってカウンター越しに接客する
んですけど、その感覚が今でもあるんです。

なんか、自分の中にカウンターが一枚あって、それ越しに接客すると、すごくうまく
行くんです。

なんか、自分を作ってるみたいで嫌なんですけどねw。

でも、もともと人見知りだった自分にとっては、この上ない解決策なんです。
それに、お客様をお客様として、きちんと見ることも出来ますし、妙な
馴れ馴れしさなんかも、全く出なくなります。

本当にカウンター越しの大切なお客様として、出迎え、自分と接する時間を
楽しんで頂く。

そんな気持ちになります。

前回に引き続き、接客について書いてきましたが、販売をやってて、接客が苦手な人、
人付き合いが苦手な人って、結構いると思います。

そんな時は、自分と相手との間にカウンターを一枚作ってみると良いかも
しれませんよ(^0^)/

相手を自分の大切な取り引き相手として、お客様として、あなたの精一杯の言葉と
行動で楽しませてあげて下さい。


ではまたw






2008-08-16

接客っておもしろい


こんにちは
山神ですBrilliant

最近いろんな所に買い物に行く事が多いんですけど、
接客って面白いなって思うことがよくあります

皆さんはお店に行った時、どんな接客を受けるのが好きですか?


私は、あまりしつこく接客をされるのが苦手なので、必死にアプローチされると
引いちゃいます


以前は、私も接客業に携わっていましたので、販売をする人の心理って痛いほど
分かりますが、

「ああ、この商品が売りたいんだなー。」とか、「売り上げに必死なんだなー。」
とか、色んなことを考えながら接客を受けちゃいます
(職業病かなww)


以前勤めていた時に、よく考えていたのが、
「究極の接客とは何か?」です

難しいですよねえ

結局、私も完璧な答えが出ないまま前務めていた会社は退職したのですが、
一つ分かった事が、「接客って、必ずしも一対一のことではない。」って事です。


色んな捕らえ方があると思うのですが、私的にまず一つが、
「あいさつ」

次に
「売り場のレイアウトや、環境、商品」

そして
「アピール、会話」

だと思います

つまり、その店全体が接客のツールであり、常に接客を行なっている状態
だと思うんです

だから私は常に商品を磨いていました(まあ、当たり前のことなんですが)

そういった環境を常に整える事で、はじめて最後の「アピール、会話」が
生きてくるし、それで落とす事が出来るんじゃないかって思います

だって、ホコリまみれの商品を見ながら接客を受けるのって嫌ですよねえ
いくら話がうまくても、その商品に価値を感じる事が出来ないと思います

皆さんはどうですか?

良かったらコメント下さい







2008-07-25

世の中が変だ。。。

最近、世の中が変だなと感じる事が良くあります。

ニュースを見ても暗い話ばかり。
経済状況も悪化ばかりで、みんな一体何に希望を持って生きれば良いのか
わからない状態なのかも。。。

日本って、どちらかというと人がおとなしいっていうか、あまり表に出て騒ぎ立てる
ような感じじゃないですもんね。

そんなんが溜まりに溜まって、あんな事件起こすんですかね

最近起きている事件なんかも、無差別だったり、子が親を殺したりと陰険っていうか
なんというか。。。

のっけから暗い話になっちゃいましたねw

申し訳ない^^;

僕はあまりテレビを見ない派なんですけど、たまたまテレビをつけたら、30分
全部暗いニュース・・・。

そりゃあへこむって感じですYO!!

メディアも勢いで良いから、明るいニュースを流して欲しいものです。

「夏真っ盛りww!!さあナンパに行こう!!」

とか、

「出会いの季節。独身諸君さあ海へ!!」

みたいなw(^0^)

情報を司るメディアがあんな暗いニュースを頻繁に流すから、
犯罪が増えるんだって。絶対!!

そりゃあ確かに、「こんな事件がありました。」
って感じで放送はしないといけないかもしれないけどさあ、
「良い子はマネしちゃだめですYO !!」
ぐらいで良いんじゃないかなって思う。

特ダネだからって、ジャーナリストかなんだか分からん評論家呼んでさあ
暗い感じでやっちゃうから、「ああ、仲間がいるから俺もやっちゃおww」
ってなるんだって!!

メディアももう少し考えて欲しいよね。。。

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